O que você pode fazer para aproveitar essa tendência de ascensão de eventos virtuais?
Muitos executivos relatam que se sentem mais conectados a suas equipes do que nunca e estão experimentando um compromisso recorde.
“Participei de mais eventos online nos últimos dois meses do que presenciais desde quando abri a empresa em 2014”, diz o presidente da MONAT, Stuart MacMillan.
A conexão praticamente se tornou parte do fluxo de trabalho diário de MacMillan e muitos executivos de vendas diretas como ele, pois suas equipes e distribuidores participam de treinamentos, pois experimentam os benefícios de se conectar em casa para eventos de pequena e grande escala.
“Ainda acho que não há substituto para o relacionamento pessoal, e nosso pessoal está ansioso para voltar a se reunir, tanto os funcionários quanto o campo”, diz MacMillan. “Mas acho que o que aprendemos é que, entre essas oportunidades de encontro, há maneiras melhores de fazê-lo.”
“Temos cinco vezes mais distribuidores do que em um único seminário, porque eles agora estão on-line e precisam apenas se sentar e se conectar”. – Joni Rogers-Kante, fundador e CEO da SeneGence
Eventos mais baratos para empresas de MMN
Vinte e quatro horas após um recente evento virtual ao vivo da Mannatech, todo o evento de 12 horas estava disponível para reprodução. Os 6.500 visitantes únicos, representando um estádio de 8.000 a 12.000 espectadores e que assistiram ao evento virtual ao vivo, multiplicaram-se rapidamente quando as pessoas compartilharam o conteúdo e participaram após o término do evento. Um evento tradicional da Mannatech recebe de 1.200 a 1.500 pessoas.
“Em um décimo dos gastos, conseguimos nos conectar com seis a dez vezes mais do que teríamos”, diz o CEO e Presidente da Mannatech, Alfredo Bala. E enquanto as vendas de produtos para eventos eram um terço da quantidade normal, Bala diz que foi compensada pela economia no transporte de produtos para eventos e pela conveniência de enviá-los diretamente para as casas dos consumidores. “Eles foram vendas mais eficientes e definitivamente mais lucrativas do que normalmente teríamos”.
Tornar-se virtual parece simples, mas os executivos reconhecem a desafiadora experiência nos bastidores para examinar opções e plataformas de streaming.
A Arbonne, que planejava lançar 13 novos produtos em sua convenção ao vivo este ano, repentinamente teve apenas uma fração de seu tempo de preparação habitual para elaborar estratégias de comunicação que pudessem gerar empolgação ao jogar bem na tela.
As mídias sociais, que sempre tiveram um papel nos eventos da Arbonne, agora eram críticas, e a empresa se apoiava fortemente nessas integrações sociais. Para permitir que a equipe executiva se concentre em interagir com os participantes por meio do recurso de bate-papo, grande parte do conteúdo foi pré-gravada.
“O Virtual GTC 2020 foi criado em aproximadamente quatro semanas e, devido ao prazo incrivelmente urgente, aprendemos absolutamente em movimento”, diz Kristen Gruber , diretora sênior de comunicações da Arbonne.
A equipe de mídia social da Gruber desenvolveu visualizações, questionários e outros conteúdos interativos publicados ao longo do evento. “Isso proporcionou um nível de envolvimento com nosso público para realmente dizer: Embora não estejamos todos juntos, nos vemos!”
Apesar do nevoeiro de incertezas durante as primeiras semanas de permanência em casa, a LegalShield se empenhou em criar experiências virtuais e pode ter sido a primeira empresa de vendas diretas na América do Norte a se mudar para uma convenção internacional.
Tornou-se evidente que o evento planejado ao vivo não aconteceria; a empresa transformou o auditório em sua sede em Oklahoma em um estúdio completo com apenas três semanas de antecedência.
A partir daí, eles ofereceram 16 horas de conteúdo de treinamento e reconhecimento de mais de 40 líderes de campo e apresentadores ao vivo para mais de 10.000 espectadores. Além disso, mais de 5.000 associados participaram de seus treinos com Zoom Breakout dois dias antes do maior evento.
“Por um décimo da despesa, fomos capazes de nos conectar com seis a dez vezes mais pessoas do que teríamos nos conectado”. – Alfredo Bala , CEO e Presidente da Mannatech.
“Nossos líderes de campo são extremamente criativos ao usar o Zoom como uma plataforma de recrutamento e treinamento”, diz Don Thompson, presidente da divisão de rede da LegalShield. “Eles usam salas de reunião para receber os associados e seus convidados após uma apresentação para uma sessão de perguntas e respostas e para a interação dos associados”.
Para não apenas sobreviver, mas prosperar nesse ambiente sem precedentes, o CEO da LegalShield, Jeff Bell, projetou uma visão para a empresa como um “disruptor digital” que usa a tecnologia para cumprir a missão de sua empresa.
O foco da empresa não está em suas limitações, mas em como elas podem inovar, melhorar e usar as ferramentas disponíveis para espalhar sua mensagem e manter o campo engajado e animado. “Não estamos no nível da Netflix ou da CBS“, diz Bell, “mas estamos ficando mais inteligentes e mais bem-sucedidos na produção de conteúdo atraente”.
À medida que as empresas expandem suas transmissões ao vivo para seus mercados internacionais, as barreiras culturais e linguísticas existentes precisarão ser levadas em consideração.
O Diretor de impacto de empreendedores, Garrett McGrath, está assistindo esses eventos virtuais começarem a tomar forma em escala global e multilíngue.
Embora esses eventos mais amplos sejam mais complexos, McGrath é incentivado pelas plataformas existentes que podem fazer o trabalho pesado para o setor de vendas diretas.
O Vimeo, uma ferramenta que emparelha tradutores remotos usando o aplicativo Interactio, que McGrath descreve como um aplicativo perfeito, para aproveitar a transmissão ao vivo e recriar o conteúdo no idioma de seus ouvintes.
“Tudo o que você precisa é de uma boa qualidade de transmissão original, e este se torna o lugar onde todos assistem à verdadeira convenção, mesmo que estejamos trazendo pessoas de todo o mundo”, diz McGrath.
Blake Mallen, co-fundador e presidente da Visalus, está confiante no poder do novo recurso de tradução de Zoom enquanto tenta expandir a empresa para novas regiões.
“Estamos no meio de um pré-lançamento de 14 países em um momento em que não podemos estar fisicamente juntos devido à pandemia”, diz Mallen.
“Através do Zoom, posso falar inglês e, simultaneamente, traduzir para qualquer idioma que o ouvinte fale. Dessa forma, podemos quebrar as barreiras linguísticas e ter uma missão e um movimento que transcende a geografia ”.
Todo mundo está ansioso para voltar ao normal, e os líderes da indústria estão na vanguarda da linha, tentando apressadamente recriar seu ambiente de escritório a partir de milhares de escritórios domésticos satélites espalhados pelo mundo onde seus líderes vivem e agora trabalham. Mas, como o mundo descobriu rapidamente, trabalhar separadamente, mas juntos, teve sua própria gama de desafios únicos, e grandes eventos virtuais não são imunes a essas fraquezas.
“Através do Zoom, posso falar inglês e, simultaneamente, traduzir para qualquer idioma que o ouvinte fale. Dessa forma, podemos quebrar as barreiras linguísticas e ter uma missão e um movimento que transcende a geografia ” . – Blake Mallen, co-fundador e presidente da Visalus.
A segurança tem sido um tópico importante para os usuários do Zoom (a LegalShield relatou casos de “Zoom Bombers” durante suas primeiras sessões de treinamento antes da proteção por senha interromper qualquer interrupção), mas para outras plataformas de streaming mais complexas, o hacking não é uma grande preocupação.
A preocupação com a segurança, de acordo com o presidente da Katapult Events, Erik Johnson, deve ser de privacidade.
“Eu não colocaria nada em uma transmissão que você não quer que o mundo veja”, diz Johnson. “É provável que alguém em casa grave, quer queira ou não, e ele estará no YouTube no final do dia”.
Para empresas que vivem e morrem de conformidade com as regras da FTC, essa é uma grande preocupação para os líderes. Mesmo que um revendedor acredite estar em uma sala virtual privada com apenas líderes de alto nível, há um grande potencial para que suas palavras sejam divulgadas.
Também haverá um problema de fluência para revendedores mais antigos que não estão acostumados a interações virtuais e para quem essas novas alterações exigirão uma curva de aprendizado acentuada. “Sinto muito pelas empresas mais velhas e que já têm sua cultura em pedra porque terão que mudar isso em algum momento” , diz Andrew McWilliams, CEO da RevitalU.
Embora os eventos virtuais sejam visivelmente mais baratos que as reuniões presenciais, optar por estratégias de baixo custo pode parecer um acéfalo. “Muitas pessoas pensam que podem organizar suas reuniões para o Zoom e ficar bem”, diz Johnson, que agora produz os eventos virtuais do SeneGence.
No entanto, o resultado de uma apresentação de baixo custo é a resolução difusa, a transmissão irregular e o ponteiro visível do mouse em telas compartilhadas – não uma imagem de uma apresentação de alta qualidade para grandes empresários que desejam consolidar equipes milionárias.
Para o evento virtual SeneGence de abril, Johnson usou o Vimeo para a transmissão ao vivo no nível Enterprise e montou estúdios nos escritórios da SeneGence em Oklahoma e Califórnia.
Com a equipe e a equipe inteira nos dois locais, eles conectaram os dois escritórios ao vivo na câmera para uma transmissão em alta definição que parecia uma apresentação no horário nobre do Talk Show.
À medida que os eventos físicos ressurgem nos próximos meses, Johnson adverte que os eventos virtuais nunca devem ser apenas uma versão gravada do evento ao vivo. Em vez disso, incentiva os líderes a planejar híbridos entre eventos físicos e virtuais.
Por exemplo, sua equipe está construindo um palco paralelo remanescente do ESPN Sports Desk para o anfitrião da festa de vigilância virtual em um dos próximos eventos presenciais de seu cliente.
Embora haja um único grande evento, dois públicos diferentes com diferentes níveis de atenção estarão assistindo. Por ter um host dedicado, você pode acomodar a apresentação para ambos os públicos.
Facebook Live Fright
À medida que os líderes que estão acostumados a fazer discursos de cenários em salas barulhentas começam a transmitir da mesa da cozinha ou do escritório em casa para um público que não podem ver, eles descobrem o medo e o medo do Facebook Live eles são dois medos diferentes e requerem dois conjuntos de habilidades.
Garrett McGrath descreveu seus sentimentos sobre a realização de um evento ao vivo de oito horas como algo entre estressante e emocionante. Ele e sua esposa Sylvia, Diretora de Experiência para Elepreneurs, apresentaram palestrantes ao vivo e anunciaram segmentos pré-gravados e, em seguida, assistiram a comentários em tempo real e emojis se desdobrar por um período de oito horas.
A resistência necessária para criar esses segmentos de conteúdo atraentes consecutivos durante esse período é semelhante à espera por sprints no meio de uma maratona. “A maior preocupação que você sempre tem é: você pode manter a atenção das pessoas por 12 horas e meia?” diz Alfredo Bala.
Mas não é apenas a atenção do público que preocupa os líderes. “Não acho que você possa subestimar o que conversar com uma multidão faz com a energia do interlocutor”, diz Bala. “Quando você fala, é algo que o envolve em um nível diferente. Você não pode replicar isso virtualmente . “
Uma mudança de atenção
Mudança pode ser uma palavra ruim em um setor enraizado na tradição, e é por isso que Andrew McWilliams está optando por aceitar esse momento de interrupção. Como as pessoas aceitam prontamente plataformas digitais por necessidade, McWilliams diz que essa mudança de temporária para virtual será agora permanente para sua jovem organização.
“Eu nunca voltarei ao que era antes”, diz ele . “Estar em eventos virtuais foi a coisa mais lucrativa que fizemos .” E
m abril, o RevitalU teve um crescimento percentual de dois dígitos em relação a março. Após seu primeiro grande evento virtual em 2 de maio, a empresa cresceu quase 55% em abril antes de 7 de maio. “Não parece uma falha na tela do radar”, diz ele .“O que você sente é uma mudança de atenção.”
Esses eventos virtuais ao vivo com caixas de comentários visíveis abertamente trazem consigo uma falta de controle, mas o efeito, diz McGrath, não é algo que combine com isso. “Estávamos muito conscientes de que as pessoas não querem uma apresentação; eles querem uma conversa ”, ele diz. “Existe um risco em uma conversa porque você não sabe o que a outra pessoa vai dizer, mas essa é a razão pela qual as pessoas aparecem. É espontâneo e real ”.
“Estávamos muito conscientes de que as pessoas não querem uma apresentação; Eles querem uma conversa,” Garrett McGrath, diretor de experiência Elepreneurs.
No curto prazo, eventos físicos não são possíveis, mas mesmo quando as restrições da pandemia global são levantadas, alguns executivos esperam um retorno lento, pois as pessoas permanecem tímidas quanto a uma interação social estreita e até mesmo aos apertos de mão.
O Virtual é realmente um sucesso?
Não há métrica de sucesso em todo o setor quando se trata dessa nova mudança para a virtualidade. Ainda assim, como muitos líderes enfrentam demanda reprimida e ansiedade em torno da nova normalidade que lhes foi imposta, medir o sucesso dependerá dos objetivos e missões específicos de cada empresa.
Para empresas focadas em afiliados, a participação com comentários em um evento do Facebook Live pode fornecer um indicador do alcance do distribuidor.
Muitos executivos agora estão relatando um aumento acentuado nas vendas durante e após os eventos virtuais, quando os distribuidores geralmente estão socializando ou viajando para casa, e o estão usando como sua nova referência para o sucesso.
A realidade virtual não pode imitar a adrenalina de uma arena lotada, mas os líderes da indústria estão se aproximando desse novo playground com cautela otimista. Por enquanto, existem dados emergentes convincentes de que a virtualização está fazendo pouco para prejudicar a saúde das empresas de venda direta e pode realmente significar uma mudança de paradigma única na vida que oferece uma visão do futuro para a qual indústria parece estar caminhando.
“Está aqui para ficar”, diz Bala. “Simplesmente se tornará outra ferramenta em nossa caixa de ferramentas para criar esse compromisso com nossos associados e para os associados criarem um compromisso um com o outro”.
VirBELA: a nova sede virtual
Os eventos virtuais podem estar crescendo, mas eles encontrarão maneiras de recriar digitalmente as interações diárias comuns que serão fundamentais para direcionar as vendas para enfrentar essa tempestade de isolamento e incerteza.
A RevitalU encontrou sua solução através do VirBELA, uma plataforma tecnológica que permite às empresas criar uma sede virtual. Com o VirBELA, as pessoas podem se reunir formalmente para eventos, como uma sala de conferências, onde ouvirão palestrantes e informalmente, como em corredores virtuais entre sessões, nas quais podem iniciar conversas casuais.
Por meio de avatares e salas multidimensionais, os usuários podem interagir digitalmente de uma maneira pessoal, que não cria a fadiga do Zoom que vem com chats intermináveis de vídeo. “Isso lhe dá autonomia para interagir com quem você quer e ir aonde quiser”, diz o fundador e presidente da VirBELA, Alex Howland.
“Quando você lê um livro, não está prestando atenção às palavras ou páginas em preto e branco; você está mergulhando no livro. O mesmo vale para o VirBELA. Seu cérebro começa a sentir que você está fisicamente na sala com seus colegas . ”
Glenn Sanford, fundador e CEO da eXp Realty , usa o VirBELA como campus virtual de sua empresa desde 2016. Durante esse período, ele aumentou seu número de agentes de 900 para 29.000 a partir da sede virtual que gerencia a partir de seu quarto acima dele. garagem da sua casa.
Em abril deste ano, seu sucesso com a plataforma virtual o levou a ingressar na equipe VirBELA como diretor de estratégia da empresa, a fim de ampliar seu conhecimento e experiência com campi simulados a outros líderes empresariais que navegam nessas águas sem precedentes.
Sanford ofereceu conselhos a McWilliams, um dos mais novos CEOs a adotar a tecnologia VirBELA, explicando que o campus simulado só funcionará se McWilliams insistir que as pessoas o encontrem em seu escritório virtual Planet RevitalU, em vez de atender o telefone.
“Temos um escritório e não me importo se ele abrir novamente”, diz McWilliams. “Vamos tornar o escritório físico voluntário. Para nossas práticas de negócios e para trabalharmos juntos, isso será feito online.”
Dicas para eventos virtuais
Leve seu evento virtual para o próximo nível com essas dicas do especialista em produção e consultor do setor de vendas diretas Erik Johnson, da Katapult Events.
“A qualidade do seu primeiro evento determinará se os participantes se inscreverão no próximo.” – Erik Johnson, Presidente da Katapult Events.
- Esqueça o zoom. Use o Vimeo para transmitir ao vivo.
- A parte pré-gravada do conteúdo elimina a possibilidade de erro do usuário, simplifica as transições e reduz o tédio das histórias.
- Use permissões para colocar eventos e extras de evento atrás de paywalls ou senhas. Erik usa o Phinkific.com para preservar tratamentos VIP especiais, como perguntas e respostas com o orador principal, para intervalos de revendedores específicos e acima.
- Contrate um profissional de animação. Imagem, animação de título e tela HD compartilham a mesma importância.
- Mostre aos outros o que eles estão perdendo. Mesmo se você estiver cobrando por um evento virtual, compartilhe um pequeno segmento no Facebook Live para coisas como anúncios de novos produtos. No final do segmento, oferece aos espectadores a oportunidade de comprar acesso ao restante do evento. Essa é uma maneira rápida de aumentar seu investimento em produção e uma venda rápida.
- Tudo tem que ser mais rápido. O que levaria quatro minutos para dizer em um palco ao vivo levaria 90 segundos para falar com uma audiência virtual.
- Grave com duas câmeras . Um simples plano geral e um close-up darão movimento à sua transmissão e provavelmente atrairão mais atenção.
- Um microfone de alta qualidade é tão importante quanto um bom vídeo. Se eles não puderem ouvi-lo bem, eles vão embora.
- Não tenha medo de contratar um apresentador externo. O talento profissional pode levar seu evento de estagnado a divertido, aumentar a energia do show e ser responsável por apresentá-lo a diferentes hosts (CEOs, distribuidores) para manter o show em movimento.
- Ensaiar, ensaiar, ensaiar. Livre-se da gagueira extra e dos sons “hum” e dê à sua equipe a chance de sentir o fluxo do evento.
- Dobre seus dias de filmagem. Ao transmitir eventos virtuais, é provável que você tenha membros de suas equipes executivas e um estúdio elaborado e com equipe em um só lugar. Aproveite esta oportunidade para filmar os próximos lançamentos de produtos, expandir suas entrevistas com especialistas e atualizar sua apresentação de oportunidades.
Cinco maneiras de simplificar a mudança para o virtual
- Não confunda o virtual com o automatizado. Mesmo que não existam máquinas de fumaça e lâmpadas, isso não é um tipo de configuração e esquecimento. Desenvolver uma experiência interativa é essencial para organizar corretamente eventos virtuais.
- Prepare sua equipe. Espere os piores cenários e planeje como eles serão abordados no local para proteger sua marca.
- Escolha o seu nível de conforto com os comentários. Comentários instantaneamente visíveis e não filtrados podem complementar o tom de um discurso de abertura ou podem agravar o desconforto de um comparecimento medíocre. Escolha um nível de participação do público que corresponda à atmosfera do evento.
- Aproveite as plataformas de parceiros existentes. Faça o upload sem problemas de registro para grandes eventos e forneça automaticamente as informações de que seus convidados precisam (Eventbrite, PayPal, Pardot e HubSpot são boas pistas para esses recursos)
- Forneça uma experiência pessoal. Escolha dois ou três elementos de seus eventos presenciais regulares que podem ser replicados de forma criativa enquanto em contato virtual com seu público. Se os distribuidores esperarem uma pausa para o almoço nos eventos, envie cartões de presente de restaurante ou comida aos registrantes com antecedência.
Esses pequenos gestos construirão a comunidade e terão um impacto memorável.
