O marketing de crescimento registrou um aumento significativo nos últimos anos, especialmente na era das mídias sociais, em que o alcance do público está mais amplo do que nunca.
Conheça agora as 16 tendências que devem estar no seu radar como empresa e líder de negócios.
O mercado virtual para melhorias
Hoje, particularmente com a atual pandemia que o mundo enfrenta, mais e mais empresas precisam passar de uma presença física para um negócio on-line. Cada vez mais, os consumidores estão encontrando especialistas que podem ajudá-los a aprender novas maneiras de adquirir produtos, habilidades e serviços. Eles pagarão pelo treinamento adicional daqueles que podem ajudá-los virtualmente ou manter uma distância segura. – Brian Chew, da OC Wills and Trust Attorneys.
Conexões de pessoas
Você deve conectar e postar mensagens para comercializar com sucesso seus negócios, mas não esqueça o que significa fazer isso. Quando você acessa sua página de mídia social para conversar com seus “clientes”, está realmente se comunicando com as pessoas. Conecte-se a eles como pessoas. É disso que realmente trata o marketing. – Dawn Brown, MD, Welness Center.
Expansão global
A crise do Covid-19 aproximou o mundo um do outro. Tudo está sendo construído em uma operação remota e todos estão agora na tela. Como advogado, estou procurando aconselhar clientes internacionais e essa será a chave. Não há barreiras agora e aqueles que podem capitalizar o máximo no escopo mais amplo vencerão a longo prazo. – Zulfiquar Memon, MZM Legal LLP
Melhorias na experiência do cliente
A experiência do cliente deve estar no radar das empresas que desejam crescer. A diferenciação sustentada é quase impossível no nível do produto. Da mesma forma, enquanto um excelente serviço costumava ser destaque, o serviço se tornou mais um ingresso para jogar e menos um diferencial. As empresas podem se diferenciar melhorando intencionalmente a experiência do cliente para torná-las mais valiosas e memoráveis. – Darrell Amy, Revenue Growth Engine
Você não precisa estar em todos os canais de mídia social. Você deve encontrar seu grupo e construir sua comunidade. Eu acho que você pode obter tanto valor do Reddit quanto você pode encontrá-lo no Facebook. O importante é encontrar seu foco, encontrar as pessoas que compartilham seus interesses e se aprofundam mais. Durante a próxima década, à medida que as mídias sociais de nicho começarem a se abrir, isso se tornará ainda mais importante. – Gary Riger, BKLYN Software.
Mala direta personalizada
Encontre canais de comunicação alternativos. O marketing digital tornou-se barulhento. Vejo uma oportunidade para a mala direta ressurgir, especialmente se for cuidadosa e personalizada. – Savina Pérez, Hone.
Microinfluencers
O boom dos microinfluenciadores é uma tendência a seguir. Os clientes querem sentir a autenticidade de alguém que promove um produto. Descobrimos que, quando vistos em uma escala menor, os microinfluenciadores têm o impacto mais poderoso. Eles trabalham com marcas em que acreditam, permitindo que eles criem relacionamentos mais autênticos com seu público. Eles ganham confiança promovendo produtos que usariam independentemente do patrocínio. – Emma Rose Cohen, Final.
Marketing curioso para o cliente
A experiência do cliente é o determinante crescente do sucesso de marketing, e não o que está sendo feito no marketing. Qual é a experiência do cliente? É uma cultura curiosa de bom cliente e ajudaria bastante na definição do marketing estratégico. – Lere Baale, Business School Netherlands.
Micromoments
Os micro-momentos ocorrem quando os consumidores procuram instintivamente um dispositivo inteligente e agem conforme a necessidade, seja aprendendo, descobrindo, fabricando ou comprando. Como líderes empresariais, devemos estar preparados para prever o caminho de compra de nossos consumidores-alvo e capturá-los no momento certo, quando eles precisam de algo. Temos segundos para capturar sua atenção e transmitir uma mensagem clara, concisa e relevante. – Hema Crockett, Gig Talent.
Autenticidade
No mundo de hoje, onde somos nossas próprias redes de caminhada, é vital ser o mais autêntico possível. A geração milenar nos ensinou que a participação está em tudo e que as informações, independentemente de serem precisas ou não, viajam mais rápido do que nunca. No entanto, para apelar para a Geração Z, você deve se concentrar em mensagens transparentes que apelar para uma demografia específica. – Michaela Vybohova, Michaela V Inc
Alinhamento cultural entre departamentos
Em grandes organizações, particularmente em uma indústria tradicional, os departamentos de TI e executivos de executivos encarregados da missão de transformação digital geralmente se vêem em desacordo com as atividades diárias dos departamentos operacionais centrais. As empresas que projetam soluções digitais voltadas para o cliente que implementam alinhamento cultural em todo o departamento e empregam marketing semelhante terão sucesso . – Jeremy Goodwin, SYNCFAB
Marketing de Vídeo
Devido às mídias sociais, os vídeos se tornaram uma ferramenta crítica de marketing para os líderes. O marketing de vídeo permite segmentar clientes e também obter mais recursos para sua organização. Os vídeos oferecem a capacidade de demonstrar a marca da sua empresa para os clientes e demonstrar a cultura da sua organização para as pessoas que desejam trabalhar com você na sua organização. – Jeannette Collazo, Lurdez Consulting Group
Inteligência Artificial e Machine Learning
De chatbots de sites que envolvem automaticamente clientes a algoritmos que veiculam anúncios específicos do usuário, IA e aprendizado de máquina são os denominadores comuns. A grande quantidade de big data na Internet está sendo gradualmente usada por algoritmos inteligentes e poderosos que analisam os dados e os apresentam para apresentar aos clientes propostas personalizadas que eles podem usar. – Gokul Anandayuvaraj, VINVELI
Marketing direcionado experimental
Os clientes procuram uma ótima experiência de envolvimento com os vendedores. Especificamente, estão disponíveis tecnologias para automatizar grande parte disso, aproveitando os dados que uma organização já possui internamente por meio da IA. Se um cliente fez uma compra recentemente em sua organização e está ligando, seu sistema deve perguntar proativamente se o cliente está ligando sobre o pedido feito recentemente. – Vinny Raj, Digilent Consulting
Marketing de conversação
O marketing de conversação está mudando a dinâmica de entrada do discurso de vendas tradicional para a conversa bidirecional. Trata-se de estar disponível para falar sobre os problemas dos clientes nos termos deles, em vez de oferecer soluções predefinidas, ou seja, voltar às raízes das vendas individuais. Os especialistas em marketing estão aproveitando as ferramentas de inteligência artificial para usar abordagens individuais para o envolvimento do cliente a longo prazo. – Dmitriy Shelepin, Miromind
Interações sem contato
É imprescindível em tempos de crise interromper e reinventar novos modelos. O aumento do conhecimento das interações sem contato acelerará a adoção do marketing digital e das mídias sociais. As invenções se concentrarão em serviços habilitados para voz, pagamentos automatizados, produção e distribuição. O que era bom ter antes se tornará o novo normal . – Ashok Krish, Kaizen Technologies
Nota: este artigo foi escrito pela Forbes Business Council
