Loucos, tumultuados, imprevisíveis, desafiadores e, em alguns casos, acelerados, todos esses adjetivos descrevem como os mercados eram em 2020.
Para a indústria global de venda direta, foi um ano de fases que se desenrolaram de forma diferente entre as regiões e regiões, países ao redor do mundo, dependendo de uma série de fatores associados à gravidade da Covid19, a resposta do governo a ela, a prontidão do mercado e a capacidade da infraestrutura na cadeia de abastecimento global.
E quando a Federação Mundial de Associações de Venda Direta compilou estatísticas de 2020 de associações de venda direta em todo o mundo – uma tarefa árdua realizada por uma equipe dedicada de voluntários que representam algumas das melhores empresas de venda direta – eles encontraram fatores. Problemas globais, como bloqueios, empregos deslocamentos e interrupções na cadeia de abastecimento, todos fatores que causam altos e baixos no desempenho do canal.
O que aconteceu com as vendas diretas em 2020?
Fatores globais, como bloqueios, deslocamento de trabalho e interrupções na cadeia de suprimentos diminuíram e fluíram de mercado para mercado e até mesmo dentro de mercados que produziram altos e baixos. Mas a verdadeira perspectiva do “quadro geral” para 2020 é o desempenho do setor, apesar desses desafios.
Os US $ 179,3 bilhões gerados em vendas estimadas no varejo em todo o mundo durante 2020 ressaltam a natureza empreendedora e adaptável da indústria, bem como o poder central dos relacionamentos um a um aprofundados por meio do uso crescente de tecnologia durante um tempo de separação e incerteza. .
Um número crescente de programas de clientes preferenciais também emerge dos dados do WFDSA, com 40% dos mercados relatando agora alguma categoria de engajamento que permite que as pessoas se registrem nas empresas para acessar os produtos.
Cerca de 30 milhões desses clientes preferenciais aparecem nos dados de 2020, além das contagens de vendedores. A migração de clientes com desconto para programas de clientes preferenciais também está aumentando.
A prontidão do mercado e a capacidade das empresas de tirar proveito da tecnologia variaram enormemente em 2020, e a WFDSA teoriza que esses fatores tiveram um impacto substancial nos resultados de vendas.
“Acho que haverá muitos estudos de caso a partir de 2020. É interessante observar alguns dos mercados que realmente se saíram bem e comparar alguns dos que não o fizeram. Quais são as lições disso? Há muito a ganhar ”, diz Tim Sanson, co-presidente do Subcomitê de Pesquisa Global do WFDSA.
“Em muitos mercados, a indústria respondeu extremamente bem, e algumas das razões pelas quais teorizamos são o aumento do uso de tecnologia, mídia social e videoconferência para profissionais de marketing independentes continuarem a se conectar com seus clientes e expandir seus negócios.” Sanson diz.
O tempo adicional que as pessoas tinham para trabalhar, enquanto estavam presas em casa ou deslocadas de seus empregos regulares, também fornecia oportunidades para os vendedores se conectarem com os clientes, que podem estar ansiando por interação social.
As empresas abandonaram as reuniões presenciais tradicionais, tornaram-se virtuais e encontraram maneiras significativas de se manterem conectadas digitalmente. Sanson diz que a capacidade de alavancar essa tecnologia foi uma das chaves. Mas a preparação do mercado para isso não foi consistente.
Para as empresas e mercados com bom desempenho, a tarefa à frente é consolidar os lucros em 2021, à medida que toda a indústria aprende com as lições de 2020.
Como a América Latina se saiu nesse contexto?
A região da América do Sul e Central é composta por cinco mercados multibilionários: Brasil, México, Colômbia, Peru e Argentina. O desempenho nesta região foi misto. Apesar do mercado inflacionário da Argentina, seu aumento de 90,3% é notável.
O Brasil registrou um aumento nas vendas de 10,5 por cento. Mas outros países tiveram perdas significativas: o Peru caiu 16,1%.
O Equador, um mercado recente de bilhões de dólares, saiu da lista de 2020 após uma queda de 23,1% nas vendas.
No total, esta região relatou vendas estimadas no varejo de US $ 21,5 bilhões, um aumento de 3,3% em relação a 2020 e uma taxa composta de crescimento anual de 2,3%.
A divisão do desempenho do mercado foi a seguinte: Brasil (U$ 8,3 bilhões, 4,6% do mercado global; México (U$ 5,3 bilhões, 2,9% do mercado global; Colômbia (U$ 2 bilhões, 1,4% do mercado); Peru (U$ 2 bilhões) e Argentina (U$ 1,5 bilhão).
Economias inflacionárias como a Argentina geralmente relatam atualização dados no final do ano.
Cosméticos e produtos de higiene pessoal controlavam 57% das vendas de produtos do canal; no entanto, 2020 mostrou um terceiro ano de declínio de um pico de 67 por cento em 2017 para este segmento.
A categoria de Bem-estar está crescendo e capturou 19 por cento das vendas em 2020.
As Américas do Sul e Central viram um aumento no número de representantes independentes, já que 2020 registrou quase 15,7 milhões – quase dois milhões de representantes adicionais durante 2019 (ano em que o número foi de 13,4 milhões).
Sobre a investigação
Este esforço colaborativo de coleta de dados globais da Federação Mundial de Associações de Venda Direta, Seldia (a Associação Europeia de Venda Direta) e associações locais de venda direta e suas empresas membros em todo o mundo, descreve o estado da indústria global. Vendas diretas em 2020.
Compilado anualmente, é uma coleção de dados de mercado individuais em valores em moeda local, que são convertidos em dólares americanos usando taxas de câmbio constantes do ano corrente para eliminar o impacto da flutuação da moeda.
Todas as estatísticas são baseadas em vendas estimadas no varejo e, em alguns casos, podem ser atualizadas usando dados de vendas reais assim que estiverem disponíveis.
As estatísticas de alguns mercados representam apenas as empresas que fazem parte da associação de venda direta e não toda a indústria daquele país. Outras estatísticas são estimativas de pesquisa do WFDSA. Todas as estatísticas expiram em junho de 2022.
