O WhatsApp, um aplicativo de mensagens privadas usado por mais de dois bilhões de pessoas em todo o mundo, lançou um novo recurso esta semana que alguns especialistas do setor veem como o toque inovador da marca nas mídias sociais.
Os canais, uma ferramenta de transmissão unidirecional, permitirão que organizações, empresas, equipes esportivas e muito mais forneçam atualizações, publiquem enquetes e enviem fotos, textos e vídeos para um público amplo.
Esse novo recurso beneficiará e ampliará muito o alcance do canal de vendas diretas e das equipes de marketing de rede.
Os usuários podem selecionar canais a seguir por meio do diretório de pesquisa do aplicativo e também encontrar novos canais a seguir por meio de links de convite postados em chats, e-mails e online.
Ao contrário das redes sociais tradicionais, os canais do WhatsApp manterão os números de telefone dos administradores e usuários privados e invisíveis uns dos outros, e os seguidores não poderão ver as informações dos outros seguidores.
Embora as mensagens transmitidas não sejam atualmente criptografadas de ponta a ponta, a empresa disse que está explorando essa opção para disponibilizá-la no futuro.
Para as empresas, principalmente aquelas com presença internacional onde o WhatsApp tem uma participação de mercado ainda maior, esse novo recurso de Canais é uma oportunidade de alcançar públicos inexplorados e se conectar com os clientes de uma nova maneira.
Além disso, o WhatsApp está projetando intencionalmente canais para empresas e empreendedores, dizendo: “Também acreditamos que há uma oportunidade de oferecer suporte aos administradores com uma maneira de construir um negócio em torno de seu canal usando nossos serviços de pagamento em expansão, bem como a capacidade de promover certos canais no diretório para ajudar a aumentar a conscientização.”
Atualmente, o Canales está disponível para organizações selecionadas na Colômbia e em Cingapura, enquanto a empresa testa a funcionalidade e a experiência do usuário com o novo recurso.
À medida que esse novo recurso se expande para outros mercados nos próximos meses, os canais do WhatsApp podem ser um recurso poderoso para os vendedores diretos considerarem quando procuram expandir o conhecimento de seus produtos, expandir suas organizações e fortalecer relacionamentos com clientes.
