No mercado competitivo de hoje, a responsabilidade social corporativa (RSE) e a defesa de direitos tornaram-se elementos essenciais para qualquer empresa. No entanto, muitas empresas, especialmente na indústria de venda direta, ainda não conseguem desenvolver estratégias eficazes nestas áreas cruciais. A integração da RSE com as relações governamentais e políticas é essencial para proteger e promover o modelo de negócio destas empresas.
A Mary Kay é uma das líderes na indústria de venda direta, é um exemplo inspirador de como as empresas podem se destacar nesta área. A empresa não só demonstrou um forte compromisso com a responsabilidade social através da sua filosofia “Go Give” e do seu envolvimento em causas como a luta contra a violência doméstica e o cancro das mulheres, mas também construiu relações sólidas com autoridades eleitas e outros decisores políticos.
“As empresas que são eficazes na defesa de direitos compreendem a importância de ‘fazer amigos quando os tempos estão bons’”, explicou Crayton Webb, CEO da LuncefordWEBB Government Relations e Sunwest Communications . “Esperar até que seja necessário um favor de um legislador é uma estratégia tardia e menos eficaz.”
A equipe de relações públicas da Mary Kay tem trabalhado proactivamente para educar os legisladores sobre a importância de aprovar leis que apoiem o modelo de venda directa e o estatuto de contratante independente da sua força de vendas. Esta estratégia permitiu à Mary Kay não só defender os seus interesses comerciais, mas também estabelecer uma reputação favorável e relações de longo prazo com “forças decisivas” a nível local, estadual e federal.
A Vice-Presidente de Relações Públicas da Mary Kay, Anne Crews, disse: “Nossas consultoras de beleza independentes são as maiores defensoras de nossos produtos e oportunidades. Conectar esses consultores com seus legisladores é uma forma verdadeiramente impactante de influenciar políticas e responsabilizar as autoridades eleitas.”
A Mary Kay empreendeu uma variedade de atividades para construir e manter estas relações, desde reunir decisores políticos e consultores de beleza independentes em eventos comunitários até visitar as suas instalações de produção. Estas ações não só ajudam os decisores políticos a compreender melhor a indústria e as operações da empresa, mas também a fortalecer o vínculo entre a empresa e os decisores políticos.
“A crença de que contactar os legisladores pode ser prejudicial é equivocada”, acrescentou Webb. “Aumentar o perfil da empresa e melhorar a sua reputação é realmente benéfico a longo prazo.”
As empresas de venda direta podem aprender muito com o foco estratégico da Mary Kay na RSE e nas relações governamentais. Ao educar ativamente e envolver as suas forças de vendas e funcionários em esforços de defesa, estas empresas não só protegem o seu modelo de negócio, mas também contribuem positivamente para a comunidade e fortalecem a indústria como um todo.
