Com 33 milhões de passageiros de cruzeiro projetados até 2026, a indústria de cruzeiros está pronta para um grande retorno. E para os parceiros e membros da inGroup, as boas notícias não param por aí. A indústria de viagens enfrentou dezenas de desafios nos últimos três anos, e as viagens estão mais do que de volta – estão crescendo.
Cruzeiros foram apenas o começo
Quando a inCruises lançou seu principal programa de associação em 2016, os cofundadores Frank Codina e Michael “Hutch” Hutchison estavam prontos para conquistar o mundo.
Em quatro anos, a inCruises havia se tornado um negócio de US$ 100 milhões e estava pronta para um crescimento ainda mais agressivo. Mas esse quarto ano foi 2020, quando os cruzeiros pararam abruptamente em meio à pandemia global.
“A maior parte da indústria foi fechada e a paralisação dos navios de cruzeiro durou mais do que qualquer outra indústria”, compartilhou Hutch. “Você poderia entrar em um avião. Você poderia fazer check-in em um hotel. Você poderia ir para a Disneylândia, mas não poderia embarcar em um navio de cruzeiro.”
A empresa cresceu durante o ano de 2020, sendo uma das poucas empresas de viagens que registou um crescimento nesse ano. Hutch, Frank e sua equipe reembolsaram os cruzeiros cancelados de seus membros em vez de emitir créditos de cruzeiros futuros.
Eles trabalharam com membros que não conseguiam fazer seus pagamentos mensais. Mesmo os membros que não conseguiram acompanhar suas associações foram convidados a retornar com seus pontos de recompensa anteriores honrados. Além do gerenciamento de membros, a equipe rapidamente se esforçou para encontrar maneiras de fortalecer a empresa para o futuro.
“O que não te mata te fortalece, como diz o ditado”, disse Hutch. “Reforçamos nossa equipe executiva. Fortalecemos nosso relacionamento com as linhas de cruzeiros. Fizemos melhores negócios. Estamos caminhando para relacionamentos mais diretos com eles que não teriam ocorrido se nosso modelo não fosse tão resiliente.”
inCruises anunciou um novo nome em agosto e agora é conhecida como inGroup. O novo nome reflete a crescente lista de produtos atualmente disponíveis e planejados para o futuro. inStays foi lançado para fornecer a capacidade de reservar hotéis e resorts e expandir as possibilidades de viagens do surf ao turfe.
“Os navios de cruzeiro são agora apenas uma parte da nossa história”, explicou. “Em abril deste ano, ampliamos nosso Membership com hotéis e resorts sem custo adicional. Portanto, agora temos mais de 190.000 opções de férias onde os membros podem usar seus pontos de recompensa para reservar e oferecer itinerários de cruzeiros, opções de hotéis e resorts em todo o mundo. No futuro, planejamos lançar um novo produto a cada 12 meses. Serão extensões de produtos baseados em viagens, sejam eles tours, transfers ou excursões. Está tudo sob o guarda-chuva da inGroup, e estamos empolgados com o que está por vir disso.” disse Hutch.
Economias ao redor do mundo
Agora em seu sétimo ano de atividade, a inGroup tem mais de um milhão de membros registrados em 198 países, que economizam em viagens para destinos ao redor do mundo. Todos esses membros foram convidados pessoalmente por um dos 73.000 membros ativos da empresa e são apoiados por uma equipe corporativa de cerca de 100 funcionários.
Parceiros em potencial que desejam construir um negócio inGroup podem se inscrever com uma taxa de ativação de US$ 95 que lhes dá acesso a um portal digital com todas as ferramentas e recursos necessários para começar.
Além disso, novos parceiros podem acessar o treinamento online básico inicial e o desenvolvimento contínuo por meio da Academia de Liderança da empresa. Como resultado, eles tendem a atrair viajantes de primeira viagem, pois compartilham oportunidades de associação com amigos, familiares e outros contatos.
“É isso que as linhas de cruzeiro adoram em nós”, compartilhou Hutch. “Toda vez que você traz um novo cliente para alguém, é uma vitória. Com toda a incerteza e ambiguidade da indústria, trazemos-lhe novos clientes e reservas fortes. Os clientes que surfam e surfam muitas vezes sabem tudo. Eles têm seu ritmo, agente de viagens e grupo de fidelidade; conhecem as cabines em que querem navegar. Mas agregamos valor às linhas de cruzeiros resolvendo esse problema de adquirir novas e comprometidas reservas, isso é algo que as pessoas adoram.”
À medida que a indústria continua a investir em navios novos e maiores, os parceiros da inGroup se beneficiarão desses lançamentos de produtos empolgantes e consistentes no futuro próximo, considerando que cada novo navio é um produto de bilhões de dólares, e espera-se que mais de 75 novos navios sejam lançado entre agora e 2027.
“Nenhuma outra indústria dentro da venda direta gasta dinheiro em lançamentos de produtos da maneira que a indústria de cruzeiros faz”, compartilhou Hutch. “E nenhuma outra empresa do setor de viagens oferece o nível de economia e conveniência globais que nós oferecemos.”
Uma visão de propriedade compartilhada
Hutch e Frank querem fazer mais do que economizar o dinheiro dos viajantes em férias incríveis – eles querem criar legados duradouros para cada membro da inGroup que se juntar à equipe.
“A recompensa final para um empreendedor, para Hutch e para mim, é o legado: um plano de transição”, explicou Frank. “O que mais me empolga é que tomamos a decisão no ano passado de compartilhar a propriedade de nossa empresa.”
Embora ainda seja uma visão em desenvolvimento, a inGroup espera oferecer propriedade compartilhada aos parceiros em 2023, uma decisão que se alinha com o caminho que Hutch e Frank incentivaram seus líderes a seguir desde o lançamento do negócio. Liderança, legado e impacto estão no centro do programa de treinamento e desenvolvimento da empresa desde o início.
“Se você apenas observar a evolução de tudo o que fizemos desde a pandemia, aprimoramento de membros, aprimoramento de parcerias, aprimoramento de marca, tudo isso levou à propriedade”, compartilhou Hutch.
“Estamos sempre procurando maneiras de ajudar nossos principais líderes a se tornarem financeiramente independentes. Então, quando você toma essas decisões de renomear sua empresa, atualizar seu plano de remuneração e reembolsar os clientes, não é apenas do bolso de Frank e do meu que vem o dinheiro, mas do bolso de todos. Estamos todos em uma página. Temos um futuro brilhante. Temos energia coletiva e focamos juntos.”
Com um novo nome, novas ofertas de produtos e uma lista crescente de destinos, navios e hotéis para compartilhar com novos membros em todo o mundo, o inGroup oferece uma oportunidade única no setor de vendas diretas para parceiros em potencial. Com propriedade compartilhada no horizonte para parceiros no campo, a empresa em breve oferecerá o que Hutch vê como uma possibilidade muito maior: impacto.
“Digo à nossa equipe e líderes: ‘Você está procurando alguém que queira viajar ou está procurando alguém que queira causar impacto?’”, disse Hutch. “A maioria das pessoas diz: ‘Procuramos quem quer viajar.’ Mas eu digo: ‘Não, você deve procurar aqueles que querem causar impacto, aqueles que causam impacto fazendo um trabalho significativo.’”
