A economia global do bem-estar, atualmente em US $ 4,5 trilhões (trilhões), é agora tão onipresente que para 73% dos consumidores globais, o bem-estar é considerado um elemento essencial ao decidir comprar ou comprar um produto. produto ou serviço no mercado.
Um estudo da Ogilvy Wellness Gap publicado esta semana quantificou, pela primeira vez, a lacuna entre as expectativas de bem-estar dos consumidores e como os consumidores julgam atender às suas expectativas em sete setores principais: alimentos, lanches, cuidados com a pele, companhias aéreas , hotéis, carros e bancos.
A Ogilvy pesquisou 7.000 consumidores em 14 países em quatro continentes para obter uma nova perspectiva sobre como eles veem o bem-estar em 2020 e para ajudar os profissionais de marketing a fechar as lacunas de oportunidade flagrantes enquanto buscam expandir seus negócios.
Esta pesquisa global foi realizada em abril de 2020, em um momento em que o bem-estar diminuiu rapidamente para muitos, colocando uma importância crescente no bem-estar à medida que avançamos para 2021.
Em 2020, 77% das pessoas dizem que o bem-estar é muito ou extremamente importante para elas. No entanto, os consumidores ainda querem mais.
É assim que outros resultados da pesquisa são quantificados:
- As pessoas desejam mais bem-estar: 80% das pessoas desejam melhorar seu bem-estar ;
- Ansiosos e esperançosos: 75% acreditam que as marcas podem fazer mais pelo seu bem-estar ;
- Ansiosos e frustrados: apenas 46% acham que as marcas priorizam seu bem-estar.
Considere, por exemplo, as principais indústrias de bem-estar, como alimentos e cuidados com a pele, que inovaram e cresceram em torno do bem-estar nas últimas duas décadas. S owever, apenas 41% dos entrevistados globais de acordo com o setor de alimentos e 53% concordam que o setor de cuidados com a pele está fazendo todo o possível para ajudá -los com seu bem-estar.
“Todas as marcas agora podem ser uma marca de bem-estar. O bem-estar é, de muitas maneiras, o benefício mais tangível do “propósito”. Achamos que são notícias muito boas para as marcas. Isso demonstra que o bem-estar continua a ser uma oportunidade de crescimento de dois dígitos, atendendo a inúmeras expectativas dos consumidores para preencher a lacuna entre o que eles querem e o que obtêm ”, disse Marion McDonald, diretora de práticas globais de saúde e bem-estar da Ogilvy.
Cada marca pode ter seu quinhão da torta de bem-estar
Outra conclusão importante do relatório é que todas as marcas podem crescer com o bem-estar. O bem-estar não é mais um setor de spa de luxo ou domínio exclusivo de marcas de bem-estar; os consumidores são muito claros sobre isso:
- 73% dizem que as marcas precisam de uma estratégia de bem-estar como parte de sua missão principal.
- 67% afirmam que deveria haver mais opções de bem-estar, independentemente do que comprem.
- 52% esperam que carros, bancos ou companhias aéreas ofereçam opções de bem-estar, quase o mesmo que a categoria de lanches (56%)
Os consumidores esperam que todas as marcas contribuam para seu bem-estar. E 59% concordam que vale a pena pagar mais pelas opções de bem-estar.
Ser Social e ter um propósito, as novas fronteiras do bem-estar
Embora refeições saudáveis, boa noite de sono e tempo para relaxar continuem sendo prioridades de bem-estar críticas em todo o mundo, este estudo descobriu que o bem-estar agora é menos centrado em si mesmo. Em 2020, o bem-estar tem quatro facetas: física, psicológica, social e com um propósito .
Cada vez mais, as pessoas nos dizem que não podem se sentir bem se não se sentem conectadas ou se não contribuem para tornar o mundo um lugar melhor.
- 71% dizem que uma marca de bem-estar deve fazer uma diferença positiva
- 60% dizem que deve dar a eles um senso de propósito.
- 53% dizem que uma marca deve ajudá-los a se sentirem conectados
Isso abre muitas oportunidades para as marcas estreitarem seus laços com seus consumidores por meio de um propósito ativo. Atualizar a estratégia social de uma marca através da lente do bem-estar pode levar a uma conexão mais rica e personalizada e a um comércio social mais bem-sucedido.
Reduzindo a lacuna de autenticidade para aproveitar as oportunidades de crescimento
A perspectiva do bem-estar é um sentimento crescente entre os consumidores, e descobrimos que apenas 41% concordam que as marcas que fazem promessas de bem-estar costumam ser confiáveis . Além disso, 53% afirmam ter dificuldade em diferenciar entre alegações de bem-estar reais e falsas.
As pessoas querem histórias autênticas, ingredientes que possam entender, benefícios em que possam acreditar e, o mais importante, marcas que cumpram suas promessas de desenvolver uma forte vantagem competitiva.
A economia do bem-estar oferece algumas das perspectivas de crescimento mais estimulantes no marketing de bens de consumo, e a Covid-19 apenas acelerará esse fenômeno. Mas há uma necessidade profunda e urgente de reformular a oferta de bem-estar e fechar a lacuna de bem-estar para os consumidores (como dissemos antes, entre o que eles esperam e o que realmente recebem). O estudo Ogilvy Wellness Gap ajuda as marcas a encontrar suas oportunidades de crescimento na nova fronteira da indústria do bem-estar.
Baixe o relatório completo aqui.
